hjem

Det hele handler om dig

Om hvordan din virksomhed eller organisation når sit fulde potentiale. Om hvordan I bliver de bedste, I kan blive, ud fra jeres særlige forudsætninger, styrker, muligheder, behov og ønsker. Om hvordan I samarbejder. Om hvordan I møder kunderne.

Det handler om hvordan I gør forandringer til forbedringer. Om værdier. Om respekt. Om tillid. Om afstemte forventninger. Om adfærd. Om aftaler. Det handler om de små detaljer i jeres hverdag, som kan gøre en stor forskel.

...og når det handler om os

Vi har ingen nøglefærdige løsningsmodeller, vi trækker ned over hovedet på jer. Vi tager udgangspunkt i det, I kan og vil, og så bruger vi vores viden, erfaringer, ideer og metoder til i fællesskab med jer at udvikle løsninger, der passer nøjagtig til jeres situation og får det bedste ud af netop din virksomheds potentiale.

Når det handler om samarbejde

Forstår dine medarbejdere det samme som dig, når du fortæller dem om virksomhedens retning, strategi og fremtid?

Har de hver især samme indtryk af den information, de får? Trækker de i samme retning – i den retning, du vil have dem til?

 

Forskellige forventninger og forskellige motiver blandt medarbejderne kan let komme til at stå i vejen for, om I helt formår at skabe de resultater, I gerne vil.

Det samme er tilfældet, hvis medarbejderne ikke kan identificere sig med det, du beder dem om – og hvis de ikke føler, at de har haft indflydelse på deres situation.

 

Det handler om at tage tiden til at sikre forståelse, afstemme forventninger og aftale adfærd.

 

Det handler om de små ting, I har taget for givet, men som aldrig rigtig kom til udtryk

Når det handler om kundetilfredshed

 

Du kender uden tvivl et sted, hvor du føler dig særlig velkommen. Det kan være en butik, en restaurant eller hos en leverandør til din virksomhed.

Her mærker du oprigtig interesse og opmærksomhed på dig som kunde, og det uanset om du taler med chefen eller yngste elev. Den gode fornemmelse får du, både når du er fysisk til stede, og når du er i kontakt på telefon eller mail - og du får lyst til at komme igen. Den stemning kommer ikke af ingenting.

 

Oplever dine kunder din virksomhed på samme måde?

Når det handler om relationer

 

Din virksomheds indtjening og omdømme er i høj grad påvirket af, hvor gode du og dine medarbejdere er til at skabe og vedligeholde relationer. Det gælder fx relationer til kunder og samarbejdspartnere og relationer medarbejderne imellem.

Relationer til kunderne påvirkes i enhver kontakt, de har med din virksomhed – ansigt til ansigt, i telefonen og i de ord, I skriver i en mail, i et brev, i brochurer, på jeres hjemmeside, de sociale medier osv.

Har du de tætte relationer, der sikrer kundernes loyalitet?

Når det handler om forandringer

Alle taler om dem. De fleste bryder sig ikke om dem. Mange forsøger sig med dem. Og de kommer hurtigt til at fylde meget.

 

De færreste lykkes for alvor. Men ingen af os kan helt komme uden om dem. Så hvorfor ikke få det bedste ud af dem?

Der er ingen formel eller facitliste, der kan garantere en nem succes. Men det behøver heller ikke at være svært op ad bakke.

Hvordan din virksomhed får succes med forandringer afhænger bl.a. af jeres kultur, størrelse, motivation, ressourcer og tålmodighed.

 

Men det kan lade sig gøre at styre forandringerne sikkert i mål.

GalmstrupHviid Aps

Agerlandsvej 24

2300 København S

tlf.: 6126 6797 / 3027 6797

mail@gahv.dk